Política de privacidade

1. Introdução e responsável pelo Tratamento:

A HENVI, no âmbito sua atividade comercial necessita de recolher os dados pessoais dos seus clientes, mas porque o respeito à privacidade é muito importante para nós, pretendemos com esta política explicar-lhe o quando e o porquê de recolhermos os seus dados, como os utilizamos, o que fazemos para os manter seguros e que direitos tem sobre eles.

Os seus dados serão recolhidos e tratados pela HENVI- Equipamentos Industriais, Lda, com sede na Estrada Albarraque Centro Empresarial Sintra Estoril V, Edif. E-18, 2710-144 Sintra, com o Número Fiscal nº 500918503. É esta a sociedade responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (de ora em diante RGPD).

2. Informação e Consentimento

Ao disponibilizar os seus dados pessoais à HENVI, o cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Política de Privacidade e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida, e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, o cliente deve ler a presente Política de Privacidade e Cookies conjuntamente com os Termos e Condições Gerais de uso. Informamos que, sempre que se manifeste como necessário, alteraremos a presente Política de Privacidade e Cookies sem necessidade de qualquer autorização prévia.

3. O que são dados pessoais?

Trata-se de qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, pelo que a proteção não abrange os dados de pessoas coletivas.

4. Que dados pessoais são recolhidos e tratados?

Os dados pessoais recolhidos pela HENVI limitam-se aos estritamente necessários à finalidade do tratamento, nomeadamente, o nome, a morada, número de contribuinte, número de telefone e correio eletrónico dos representantes das Pessoas Coletivas, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.

5. Quando e com que finalidade recolhemos dados pessoais?

Os dados pessoais que recolhemos dos representantes dos clientes são solicitados no nosso website aquando da criação da sua área de cliente. Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para garantir a prestação do serviço e a entrega dos produtos. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do cliente titular dos mesmos.

Toda a operação de seleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida. Toda a informação é encriptada e gerida com ferramentas de segurança da operadora de EasyPay de pagamento.

A recolha e o tratamento de dados pessoais pela HENVI têm as seguintes finalidades:

1.    Gestão de Clientes, uma vez que a HENVI se dedica à divulgação e comercialização de equipamentos e materiais elétricos da sua loja online, o tratamento dos dados dos representantes das Pessoas Coletivas é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda a celebrar. Os dados pessoais recolhidos para esta finalidade serão conservados durante 2 anos de inatividade.

2.    Gestão de Fornecedores (fabricantes / transportadores), a HENVI é uma loja virtual com stock próprio de vários fornecedores, o tratamento de dados é necessário para cumprimento da relação de intermediação entre cliente/ transportadora de que a HENVI é responsável. Os dados pessoais recolhidos para esta finalidade serão conservados até 1 ano de cessação de atividade.

3.    Marketing ou Telemarketing, a HENVI poderá tratar os dados pessoais recolhidos para enviar aos representantes das Pessoas Coletivas, designadamente, informações sobre equipamentos e materiais por si comercializados. Este tratamento de dados pessoais será realizado unicamente com o consentimento expresso do titular, prestado nomeadamente no momento da criação da conta online através do website. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail (newsletters), correio, telefone e/ou SMS. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado a qualquer altura pelo seu titular. Os dados pessoais recolhidos para esta finalidade serão conservados durante 2 anos de inatividade.

4.    Definição de perfis, a HENVI realiza a definição de perfis com base na informação relacionada com as compras efetuadas na nossa loja online, registando os produtos adquiridos, valores pagos, data e hora, assim como o local de aquisição. A informação recolhida é analisada para identificar o seu perfil de consumo, permitindo à HENVI melhorar a sua oferta, planear a sua comunicação, enviando informação personalizada e adequada ao perfil de cada cliente.

Os dados pessoais recolhidos também serão tratados para responder às questões, sugestões ou reclamações apresentadas pelo respetivo titular à HENVI.

6. Partilha ou transferência de dados pessoais

A HENVI não cederá nem partilhará os seus dados com terceiros, ressalvados os casos em que tal se revele necessário ao cumprimento das nossas obrigações, seja aquelas que decorrem da lei ou as que assumimos perante si (ex: processamento de pedidos de entrega).

Os dados pessoais podem, ainda, ser transferidos para entidades terceiras que nos prestem serviços de suporte, como, organismos financeiros, operadoras de pagamento,  empresas transportadoras, prestadores de serviços tecnológicos ou de envio de comunicações de marketing, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam. Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei. Os dados pessoais recolhidos pela HENVI serão tratados dentro do espaço da União Europeia.

7. Período de conservação dos dados pessoais

A HENVI conserva os dados pessoais apenas durante o período de tempo estritamente necessário, ou para o cumprimento de obrigações a que esteja legalmente sujeita. Os prazos de conservação, mais relevantes, que definimos para as finalidades de utilização dos seus dados pessoais são os seguintes:

·       Gestão de transações – prazo legal de 10 anos;

·       Gestão de clientes– 2 anos após último contacto

·       Marketing – 2 anos desde a última interação;

·       Gestão de utilizadores de sites– 1 ano (mais ano corrente) após o último acesso;

8. Segurança e confidencialidade dos dados pessoais

A HENVI garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a HENVI proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

9. Direitos do titular dos dados pessoais

De acordo com a legislação em vigor, o titular dos dados pessoais tem direito de acesso e retificação dos seus dados, bem como o direito de solicitar a sua eliminação, opor-se ao seu tratamento e obter a sua limitação ou portabilidade na medida em que esta seja aplicável. Pode igualmente opor-se a que os seus dados sejam utilizados com o fim de criação do seu perfil de cliente, deixando neste caso, de beneficiar de ofertas ou serviços personalizados.

Caso pretenda exercer qualquer um destes direitos poderá fazê-lo através do endereço de correio eletrónico: henvi@henvi.pt

Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados de acordo com os requisitos estabelecidos ou com a legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá, a qualquer momento, apresentar uma queixa junto da autoridade portuguesa de controlo pela proteção de dados (CNPD).

10. Utilização de cookies

De forma a providenciar uma melhor experiência ao utilizador, a HENVI recorre à utilização de cookies neste website, considerando-se como tal, pequenos arquivos de informação que podem ser implementados no seu computador quando navegue na internet.

Ao contrário de outros dispositivos análogos, os cookies são um instrumento legítimo e útil pois permite ao site recordar-se de si e das suas preferências, eliminando, por exemplo, a necessidade repetidamente inserir as mesmas informações.

Quando aceder a www.henvi.pt podem ser implantados cookies de navegação no seu computador e registada a informação relativa à navegação do computador do utilizador no site tais como as páginas consultadas, a data e hora de consulta. Este registo só será efetuado se nisso consentir.

Se não consentir poderá prosseguir na consulta do site, embora a recusa possa impedir o acesso a certas funcionalidades, páginas e/ou espaços do site a que habitualmente teria acesso.

Em qualquer caso, o utilizador tem a possibilidade de desativar, a qualquer momento, toda a instalação de cookies adaptando, em consequência, a configuração do seu navegador de internet.

Pode conhecer melhor os cookies que utilizamos e a Política de cookies aqui.